Términos y condiciones

Quiénes somos

Fitsy es un servicio de Academia PMR LLC, con domicilio en 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos («Fitsy», «nosotros»). Contacto: soporte@academiapmr.com.

Qué es Fitsy

Fitsy es una herramienta de software para entrenadores: les permite planificar entrenamientos, gestionar a sus alumnos, seguir su progreso, registrar lo que les cobran, usar una biblioteca de ejercicios, generar propuestas con inteligencia artificial y publicar un perfil profesional. Los alumnos ven su plan, registran sus sesiones y su progreso, y pueden compartir datos con su entrenador.

Fitsy es un proveedor de tecnología. No presta servicios de entrenamiento, médicos, kinesiológicos ni de nutrición; no selecciona, verifica ni supervisa a los entrenadores; y no es parte de la relación entre cada entrenador y sus alumnos.

Quién puede usar Fitsy

• Entrenadores: tenés que ser mayor de 18 años y poder contratar. Si usás Fitsy en nombre de una empresa, declarás que podés obligarla.
• Alumnos: tenés que tener al menos 13 años. Si sos menor de edad según la ley de tu país, necesitás la autorización de tu madre, padre o tutor, que obtiene y conserva tu entrenador.

Fitsy se ofrece en América Latina, España y Estados Unidos. No se puede usar desde países sujetos a embargos de Estados Unidos ni por personas incluidas en sus listas de sanciones. La disponibilidad de algunos medios de pago depende del país.

Tu cuenta

Tenés que dar datos verdaderos y mantenerlos al día, cuidar tu contraseña y avisarnos enseguida si alguien usa tu cuenta sin permiso. Cada cuenta es personal. Sos responsable de lo que se haga con ella, salvo que se deba a una falla nuestra.

Si entrás con Apple o con Google, también se aplican sus condiciones.

Los alumnos no se registran solos: su entrenador les da acceso. Si Fitsy genera una contraseña temporal, el entrenador tiene que pasársela sólo al alumno, y el alumno la cambia al entrar por primera vez.

Una misma cuenta puede ser de entrenador y, a la vez, de alumno de otro entrenador.

Si sos entrenador

• Sos responsable de tu trabajo. Declarás tener la formación, los títulos y las habilitaciones que exige tu actividad, y que lo que publicás sobre vos es verdad. La evaluación de cada alumno, la elección de ejercicios, cargas y progresiones, y la supervisión son decisiones tuyas, también cuando usás plantillas, la biblioteca o la inteligencia artificial.
• Sos responsable de los datos de tus alumnos. Fitsy los trata por tu cuenta (ver la Política de privacidad). Tenés que informarles que usás Fitsy, cargar sólo lo necesario y tener su consentimiento expreso para los datos de salud y para usar la inteligencia artificial con ellos; si son menores, también la autorización de su madre, padre o tutor. Guardás reserva sobre sus datos y no los usás para otra cosa.
• Tu relación con tus alumnos es tuya. Precios, horarios, cancelaciones, reembolsos y reclamos se resuelven entre ustedes.
• Los cobros se registran, no se procesan. La sección de facturación sirve para llevar el control de lo que cobrás. Fitsy no cobra, no retiene ni garantiza esos pagos, y sus registros no son comprobantes fiscales: emitir facturas y pagar impuestos te corresponde a vos.
• Tu perfil público es opcional. Decidís qué publicás, incluidos tus datos bancarios, y respondés por que sea verdadero y legal. Podemos ocultar un perfil que no cumpla estos términos.

Si sos alumno

Usás Fitsy sin costo, invitado por tu entrenador, y tu cuenta queda vinculada a él. Tu plan lo diseña tu entrenador, que es el responsable: las consultas sobre tu entrenamiento, tu cuota o tus pagos van a él.

La conexión con Apple Salud o Health Connect es opcional y la manejás vos (ver la Política de privacidad). Podés eliminar tu cuenta cuando quieras, desde Cuenta → Eliminar cuenta.

Suscripciones

Los alumnos usan Fitsy gratis. Los entrenadores tienen el plan Gratis, sin vencimiento: 1 alumno activo y 5 sesiones generadas con inteligencia artificial por mes. Para más, pueden suscribirse a uno de estos planes: Starter, Pro o Elite, que se diferencian en la cantidad de alumnos activos, los créditos de inteligencia artificial por mes y otras funciones. El precio, la duración y lo que incluye cada plan se muestran antes de contratar. Los planes se pagan por mes o por año (en la web también hay plan trimestral). Si un precio no incluye impuestos locales, lo indicamos antes del pago.

Si contratás en el iPhone (App Store):

• El pago se carga a tu cuenta de Apple al confirmar la compra.
• La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el período en curso. La renovación se cobra dentro de las 24 horas anteriores al fin del período.
• La gestionás y la cancelás desde Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o desde Mi cuenta → Mi suscripción en la app. Si la cancelás, seguís teniendo acceso hasta el final del período pagado.
• Los reembolsos los decide y los gestiona Apple, según sus políticas (reportaproblem.apple.com). Nosotros no podemos cancelar ni reembolsar compras hechas en la App Store.
• Si cambiás de iPhone, podés restaurar tus compras desde la pantalla de planes.

Si contratás en Android (Google Play):

• El pago se carga a tu cuenta de Google Play al confirmar la compra.
• La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles, desde Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Si la cancelás, seguís teniendo acceso hasta el final del período pagado.
• Los reembolsos se rigen por las políticas de Google Play.

Si contratás en la web (trainer.fitsy-app.com):

• El pago lo procesan Stripe, Mercado Pago o PayPal, según el país.
• La suscripción se renueva automáticamente al precio vigente hasta que la canceles.
• La cancelás cuando quieras desde Mi cuenta → Mi suscripción, sin costo. Seguís teniendo acceso hasta el final del período pagado.
• Derecho de arrepentimiento: si es la primera vez que contratás un plan por la web, podés arrepentirte dentro de los 14 días corridos siguientes, sin dar motivos, escribiendo a soporte. Te devolvemos todo lo pagado por el mismo medio dentro de los 14 días. Este plazo iguala o mejora el que fija la ley de cada país (por ejemplo, 10 días en Argentina y en Chile, y 14 en España).
• Fuera de ese caso, no reembolsamos períodos ya empezados, salvo que la ley de tu país lo exija.

No se mezclan. No podés tener a la vez más de una suscripción (web, App Store o Google Play): la gestionás donde la contrataste.

Cambios de precio. Si cambiamos un precio, te avisamos con al menos 30 días. El nuevo precio rige desde la renovación siguiente y, si no estás de acuerdo, podés cancelar antes. En la App Store se aplican además las reglas de aviso de Apple.

Si la suscripción vence o la cancelás, volvés al plan Gratis: conservás tu información y tus alumnos siguen viendo los planes que ya les asignaste. Si tenés más alumnos activos que los que incluye el Gratis, los conservás, pero no podés sumar otros hasta cambiar de plan.

Créditos de inteligencia artificial. Se asignan por mes según tu plan, no pasan al mes siguiente, no tienen valor en dinero y no se reembolsan.

Salud y seguridad

Fitsy no es un servicio ni un dispositivo médico: no diagnostica, no trata y no reemplaza el consejo de un médico ni de otro profesional de la salud.

Antes de empezar o cambiar un programa de ejercicio, consultá a un médico, sobre todo si tenés lesiones o enfermedades, tomás medicación, estás embarazada o sos adulto mayor. Contale a tu entrenador cualquier condición importante y frená si sentís dolor, mareo, falta de aire u otro síntoma.

La actividad física tiene riesgo de lesiones. La hacés de forma voluntaria y siguiendo las indicaciones de tu entrenador, que es el responsable de los planes que te asigna.

Las etiquetas de la biblioteca (nivel, equipo, adulto mayor, obesidad, embarazo, rehabilitación) son orientativas: no son una indicación médica ni garantizan que un ejercicio sea adecuado para una persona en particular.

Los datos de salud y de actividad que muestra la app (por ejemplo, los de Apple Salud, los de Health Connect o las estimaciones de fuerza) son informativos y pueden tener errores.

Fitsy no sirve para emergencias: ante una emergencia, llamá al servicio de emergencias de tu país.

Inteligencia artificial

Las propuestas que genera la inteligencia artificial pueden ser inexactas, incompletas o no adecuadas para un alumno. Si sos entrenador, tenés que revisarlas y adaptarlas antes de asignarlas: Fitsy no le asigna nada a nadie sin tu confirmación. No son consejo médico. Qué datos se usan y con qué proveedor está explicado en la Política de privacidad.

Tu contenido

Lo que cargás en Fitsy (planes, ejercicios propios, notas, fotos, textos) sigue siendo tuyo. Nos das un permiso limitado, gratuito y no exclusivo para guardarlo, copiarlo, respaldarlo y mostrarlo a quien corresponde (y al público, en tu perfil público), sólo para prestarte el servicio y mientras tengas cuenta. No usamos tu contenido ni los datos de tus alumnos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Garantizás que tenés derecho a cargar lo que cargás y que no infringe derechos de otras personas ni la ley.

Uso aceptable

No podés:

• cargar datos de otras personas sin tener derecho a hacerlo;
• publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, sexual o que promueva prácticas peligrosas para la salud (como el dopaje o las dietas extremas);
• hacerte pasar por otra persona o atribuirte títulos que no tenés;
• mandar mensajes no solicitados;
• intentar vulnerar, sondear o sobrecargar Fitsy, o extraer datos de forma automatizada;
• eludir los límites de tu plan o revender el acceso;
• usar Fitsy para algo contrario a la ley o a estos términos.

Si lo hacés, podemos quitar el contenido y suspender la cuenta (ver «Suspensión y baja»).

Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca Fitsy y la biblioteca de ejercicios (textos, clasificaciones y estructura) son de Academia PMR LLC o de quienes nos dieron licencia. Te damos un permiso personal, limitado, no exclusivo e intransferible para usar Fitsy mientras tengas cuenta. No podés copiar, extraer en forma masiva, redistribuir ni vender la biblioteca ni ninguna parte de Fitsy, ni hacer ingeniería inversa, salvo lo que la ley permita.

Los videos de los ejercicios están en YouTube y son de sus autores; al verlos se aplican las condiciones de YouTube. Las marcas de terceros (Apple, Google, YouTube y otras) son de sus dueños.

Si creés que algo en Fitsy infringe tus derechos, escribinos a soporte@academiapmr.com indicando qué contenido es y qué derecho afecta.

Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos lo posible para que Fitsy funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo. Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones. Si quitamos una función esencial de tu plan, te avisamos con 30 días y podés cancelar; si pagaste por la web, te devolvemos la parte proporcional del período que no usaste.

El soporte se da en español, por email y, para entrenadores, también desde la app.

Suspensión y baja

Podés dejar de usar Fitsy y eliminar tu cuenta cuando quieras (en la Política de privacidad está qué se borra). Cancelá antes tu suscripción, porque eliminar la cuenta no la cancela.

Podemos suspender o dar de baja una cuenta por un incumplimiento grave de estos términos, falta de pago, riesgo para la seguridad de Fitsy o de otras personas, o por orden de una autoridad. Salvo urgencia, te avisamos antes y podés darnos tu descargo.

Garantías y responsabilidad

Prestamos Fitsy con el cuidado de un proveedor profesional, pero «tal como está» y sin otras garantías que las que la ley impone y no se pueden excluir.

No respondemos por los servicios, indicaciones y decisiones de los entrenadores; por lesiones o daños derivados del entrenamiento; por el contenido de los usuarios o de terceros (como los videos de YouTube); por usar propuestas de la inteligencia artificial sin revisarlas; ni por fallas de terceros fuera de nuestro control (tiendas, medios de pago, redes o dispositivos).

Frente a un entrenador, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos.

Nada de esto limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni por daños a la vida o a la salud que causemos, ni los derechos que la ley de tu país te da como consumidor y no se pueden renunciar.

Indemnidad

Si sos entrenador, en la medida que la ley lo permita, te hacés cargo de los reclamos de tus alumnos o de terceros contra Fitsy que se originen en tus servicios, tus indicaciones, tu contenido o en no haber cumplido tus obligaciones sobre los datos de tus alumnos, incluidos los gastos razonables de defensa.

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, y los conflictos se resuelven ante los tribunales competentes de ese estado.

Si sos consumidor, conservás siempre la protección de las leyes de tu país que no se pueden dejar de lado, y podés reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor y los tribunales de tu domicilio.

Antes de iniciar un reclamo, te pedimos que nos escribas a soporte@academiapmr.com: respondemos dentro de los 15 días. Eso no te impide acudir en cualquier momento a la autoridad que corresponda.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, del servicio o de seguridad. Si el cambio es importante, te avisamos dentro de la app o por email al menos 30 días antes de que rija; si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes, sin costo. Los cambios que exijan la ley o la seguridad pueden regir de inmediato. La versión vigente siempre está en fitsy-app.com/terminos.

Condiciones de Apple (iPhone)

Si usás Fitsy en un iPhone, estos términos son el acuerdo de licencia de usuario final entre vos y Academia PMR LLC, no con Apple. En lo que no cubran, se aplica el Contrato de licencia de usuario final estándar de Apple (www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/). Además:

• La responsable de la app y de su contenido es Academia PMR LLC, no Apple.
• La licencia te permite usar la app en dispositivos Apple que tengas o controles, según las reglas de uso de las condiciones de la App Store.
• Apple no tiene ninguna obligación de darte mantenimiento ni soporte de la app: eso nos corresponde a nosotros.
• Si la app no cumple una garantía aplicable, podés avisarle a Apple, que te reintegrará el precio que hayas pagado por la app, si lo hubiera. En la medida que la ley lo permita, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía.
• Los reclamos sobre la app (responsabilidad por el producto, incumplimiento de normas legales, protección al consumidor, privacidad o uso de HealthKit) los atendemos nosotros, no Apple.
• Si alguien alega que la app infringe sus derechos de propiedad intelectual, investigar, defender y resolver ese reclamo nos corresponde a nosotros, no a Apple.
• Declarás que no estás en un país sujeto a embargo de Estados Unidos o señalado por ese país como que apoya el terrorismo, y que no figurás en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas de su gobierno.
• Tenés que cumplir las condiciones de terceros que se apliquen al usar la app (por ejemplo, las de tu compañía de datos móviles).
• Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos y pueden exigirte que los cumplas.

Otras condiciones

Si una cláusula no fuera válida en tu país, el resto sigue vigente. Que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él. No podés ceder tu cuenta; nosotros podemos ceder estos términos si reorganizamos o vendemos el negocio, avisándote y sin reducir tus derechos. Estos términos, la Política de privacidad y las condiciones del plan que se muestran al contratar son el acuerdo completo entre vos y nosotros.

Contacto

Academia PMR LLC · 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos.

Email: soporte@academiapmr.com. Los entrenadores también pueden escribirnos desde la app, en Mi cuenta → Contactar soporte.