Política de privacidad

En pocas palabras

• No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Tampoco usamos herramientas de analítica ni rastreadores.
• Los datos de Apple Salud y Health Connect sólo los ven el alumno y, si él lo deja activado, su entrenador. Nunca se usan para publicidad ni se comparten con terceros.
• Podés eliminar tu cuenta desde la app cuando quieras, y pedirnos una copia de tus datos o que los corrijamos.

Quién es responsable de tus datos

Fitsy es un servicio de Academia PMR LLC, con domicilio en 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos («Fitsy», «nosotros»). Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a soporte@academiapmr.com.

En Fitsy hay dos tipos de usuario: entrenadores, que usan Fitsy para planificar, gestionar y cobrar su trabajo, y alumnos, que entrenan con la app por invitación de su entrenador. Según el dato, nuestro rol cambia:

• Somos responsables de los datos de las cuentas (de entrenadores y alumnos), de la suscripción de los entrenadores, del soporte y de las inscripciones que se hacen en fitsy-app.com.
• Somos encargados (los tratamos por cuenta de otro) de los datos que cada entrenador carga o recibe sobre sus alumnos: ficha, anamnesis, medidas, fotos de progreso, planes, registros de entrenamiento, cobros y el resumen de Apple Salud o Health Connect que el alumno decide compartir. En esos datos el responsable es el entrenador: él decide qué carga y para qué, y nosotros sólo los tratamos para prestarle el servicio.

Si sos entrenador, sos responsable de informarles a tus alumnos que usás Fitsy y de tener su consentimiento para cargar sus datos: expreso para los de salud y, si el alumno es menor de edad, con la autorización de su madre, padre o tutor. Si sos alumno y querés ejercer tus derechos sobre esos datos, podés pedírselo a tu entrenador o escribirnos: le damos traslado y lo ayudamos a responder.

Qué datos tratamos

Si sos entrenador:

• Cuenta: nombre, email, teléfono, foto, país y moneda. Si entrás con Apple o Google, recibimos de ellos tu nombre, tu email (con Apple puede ser una dirección privada de reenvío) y un identificador. Tu contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de inicio de sesión: nadie en Fitsy puede verla.
• Tu trabajo: planes, sesiones, ejercicios propios, plantillas, notas y el registro de lo que les cobrás a tus alumnos.
• Perfil público (opcional): lo que decidas publicar, como bio, especialidades, certificados, precios, links y, si lo activás, tus datos bancarios para recibir pagos.
• Suscripción: plan, estado, fechas, medio de pago y, si la pasarela nos lo informa, la marca y los últimos 4 dígitos de la tarjeta. Nunca el número completo.
• Uso de la inteligencia artificial (créditos consumidos) y mensajes de soporte.

Si sos alumno (los carga tu entrenador o vos desde la app):

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono o WhatsApp, fecha de nacimiento y foto.
• Anamnesis: sexo, peso, altura, objetivos, nivel, disponibilidad, lugar y equipamiento, lesiones actuales e historial de lesiones, medicación, restricciones alimentarias y observaciones.
• Progreso: medidas corporales, fotos de progreso y registros de entrenamiento (series, pesos, repeticiones, tiempos, sensación y valoraciones).
• Cuota: lo que tu entrenador registra que te cobra (montos y vencimientos).
• Apple Salud o Health Connect: sólo si lo conectás (ver «Datos de Apple Salud y Health Connect»).

Los datos de salud (anamnesis, medidas, fotos de progreso y Apple Salud o Health Connect) son datos sensibles. Sólo se tratan los que vos o tu entrenador deciden cargar, y sólo para el seguimiento de tu entrenamiento.

Datos técnicos (de todos): el token para mandarte notificaciones, los registros técnicos que guardan nuestros proveedores por seguridad (dirección IP, fecha y hora, tipo de dispositivo y versión de la app) y las preferencias que la app guarda en tu dispositivo (tema, vista elegida, sesión iniciada).

Inscripciones en fitsy-app.com: si te anotás a una masterclass o a un evento, tu nombre, email, teléfono, país, las respuestas del formulario, la página desde la que llegaste (con sus parámetros de campaña) y el tipo de dispositivo.

Para qué los usamos

• Prestarte el servicio: crear tu cuenta, iniciar sesión, guardar y mostrar planes y registros, y que cada entrenador vea el progreso de sus alumnos. Base legal: el contrato que aceptás al usar Fitsy.
• Datos de salud: sólo con tu consentimiento explícito. En Apple Salud y Health Connect, el permiso que das en tu teléfono; en el resto, el consentimiento que te pide tu entrenador.
• Cobrar la suscripción y cumplir obligaciones legales (contables, fiscales y de consumo). Base legal: el contrato y la ley.
• Mandarte avisos del servicio (recordatorios, vencimientos, seguridad, cambios en estos textos). Base legal: el contrato. Las notificaciones las podés apagar.
• Darte soporte y responder tus consultas y reclamos.
• Cuidar la seguridad del servicio y prevenir fraudes y abusos. Base legal: nuestro interés legítimo.
• Gestionar tu inscripción a un evento: mandarte la confirmación y el acceso, y contactarte por email o WhatsApp sobre ese evento y el lanzamiento de Fitsy. Base legal: tu consentimiento al inscribirte. Podés pedirnos que no te contactemos más.

Lo que no hacemos: no vendemos ni alquilamos datos personales, no mostramos publicidad, no armamos perfiles publicitarios, no te seguimos por apps o sitios de otras empresas (no usamos el identificador de publicidad de tu teléfono) y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

Datos de Apple Salud y Health Connect

La conexión con Apple Salud (en el iPhone) o con Health Connect (en Android) es opcional, es sólo para alumnos y necesita tu permiso, que das en la pantalla de Apple o de Health Connect. Fitsy sólo lee: no escribe ni cambia nada.

Qué leemos: pasos, distancia, energía activa, frecuencia cardíaca, frecuencia cardíaca en reposo, variabilidad de la frecuencia cardíaca, VO₂ máx, sueño, peso y entrenamientos. Los usamos para mostrarte tu actividad y tu progreso en la app.

Qué compartimos con tu entrenador: si dejás encendido «Compartir con tu entrenador» (en la pestaña Salud; viene encendido al conectar Salud), cada vez que abrís la app subimos un resumen por día —pasos, energía activa, horas de sueño, frecuencia cardíaca en reposo y promedio, peso y cantidad de entrenamientos— del día de hoy y de los 6 anteriores. Lo ven sólo vos y tu entrenador. Con la app cerrada no se sube nada, y la distancia, la variabilidad y el VO₂ máx no salen de tu teléfono.

Lo que nunca hacemos: no usamos los datos de Apple Salud ni de Health Connect para publicidad, marketing ni minería de datos; no los vendemos; no los compartimos con terceros y no se los mandamos a la inteligencia artificial. Sólo se guardan en nuestra base de datos (alojada en Supabase, que actúa por cuenta nuestra) para mostrárselos a vos y a tu entrenador.

Cómo dejar de compartir: apagá «Compartir con tu entrenador» en la pestaña Salud. Desde ese momento no se sube nada más y te ofrecemos borrar lo que ya se había subido. Para quitarle a Fitsy el acceso: en el iPhone, Ajustes → Salud → Acceso a datos y dispositivos → Fitsy; en Android, en Health Connect → Permisos de apps → Fitsy. Si eliminás tu cuenta, el resumen que subiste se borra.

Fotos

• Fotos de progreso: las suben vos o tu entrenador y se guardan en un espacio privado. Sólo pueden verlas vos y tu entrenador, con enlaces temporales que vencen a la hora. Se pueden borrar desde la app.
• Foto de perfil: se guarda con un enlace público para poder mostrarla en la app y, si sos entrenador y lo publicás, en tu perfil público.

La app pide acceso a tus fotos sólo para que elijas las que querés subir y para guardar en tu carrete la tarjeta de un entrenamiento cuando la compartís.

Inteligencia artificial

Los entrenadores pueden pedirle a Fitsy que proponga semanas o planes de entrenamiento con inteligencia artificial. Para eso le mandamos a Groq, Inc. (Estados Unidos), que ejecuta el modelo de lenguaje, sólo lo necesario para planificar: los datos de la anamnesis del alumno (objetivo, nivel, días y tiempo disponibles, lugar, equipamiento, lesiones actuales e historial, medicación, deportes y observaciones), el objetivo del plan y la lista de ejercicios de la biblioteca.

No mandamos el nombre, el email, el teléfono, las fotos ni los datos de Apple Salud o Health Connect del alumno. Si sos entrenador, evitá escribir en las observaciones datos que permitan identificarlo.

Según las condiciones de servicio de Groq vigentes a la fecha de esta política, Groq no usa esos datos para entrenar modelos y no los conserva después de responder, salvo de forma temporal (hasta 30 días) cuando lo necesita para la confiabilidad del servicio o para investigar abusos.

La inteligencia artificial sólo propone: nada se guarda ni se le asigna al alumno hasta que el entrenador lo revisa y lo confirma. El entrenador debería usar esta función sólo si su alumno está de acuerdo.

Pagos

• En el iPhone, la suscripción se compra con tu cuenta de Apple. Apple procesa el pago y RevenueCat, Inc. (Estados Unidos) nos informa el estado de la compra. A RevenueCat le pasamos sólo el identificador de tu cuenta de Fitsy, no tu nombre ni tu email.
• En Android, la suscripción se compra con tu cuenta de Google Play, que procesa el pago.
• En la web, el pago lo procesan Stripe, Mercado Pago o PayPal, según el país. Esas empresas tratan tus datos de pago con sus propias políticas.
• Fitsy no recibe ni guarda el número de tu tarjeta.
• Los cobros de un entrenador a sus alumnos no pasan por Fitsy: el entrenador sólo los registra para llevar su control. Si publica sus datos bancarios en su perfil, es decisión suya.

Notificaciones y correos

Si aceptás las notificaciones, guardamos un token de tu dispositivo para mandarte avisos por el servicio de notificaciones de Apple (iPhone) o de Google, Firebase Cloud Messaging (Android). Los entrenadores pueden apagarlas en Mi cuenta → Notificaciones (el token se borra) y los alumnos pueden apagar su recordatorio diario en Cuenta. Cualquiera puede apagarlas desde los ajustes de su teléfono. Al cerrar sesión borramos el token de ese dispositivo.

Por email te mandamos sólo lo necesario: confirmar tu cuenta, recuperar tu contraseña, avisos del servicio y, si te inscribiste a un evento, la confirmación. No mandamos publicidad sin tu consentimiento, y cada envío comercial trae cómo darte de baja.

Con quién compartimos datos

Para funcionar, Fitsy usa proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y sólo para eso:

• Supabase, Inc.: base de datos, inicio de sesión, archivos y funciones del servidor. Los datos se alojan en Amazon Web Services, en la región de São Paulo (Brasil).
• Apple: inicio de sesión con Apple, notificaciones y compras en la App Store. Apple Salud funciona dentro de tu iPhone.
• Google: inicio de sesión con Google, notificaciones en Android (Firebase Cloud Messaging), compras en Google Play, Health Connect (que funciona dentro de tu Android) y los videos de ejercicios, que se ven con el reproductor de YouTube. Al reproducirlos, Google puede recibir tu dirección IP y usar cookies según su propia política.
• RevenueCat, Inc.: gestión de las compras dentro de la app.
• Stripe, Mercado Pago y PayPal: cobro de la suscripción en la web.
• Groq, Inc.: inteligencia artificial (ver «Inteligencia artificial»).
• Resend: envío de correos.
• Vercel, Inc.: aloja este sitio y el panel web.
• Kommo: gestión de las inscripciones a eventos hechas en fitsy-app.com.

Otros usuarios ven tus datos según cómo uses Fitsy: tu entrenador ve los datos que tenés en su espacio, vos ves tu plan y los datos de contacto de tu entrenador, y el perfil público de un entrenador lo puede ver cualquiera si él lo publica.

Sólo compartimos datos con autoridades cuando una ley o una orden judicial nos obliga. Si Academia PMR LLC se fusionara o vendiera el negocio, los datos pasarían al nuevo titular con esta misma política, y te avisaríamos.

Transferencias internacionales

Academia PMR LLC está en Estados Unidos, los datos se alojan en Brasil y algunos proveedores los procesan en Estados Unidos o en otros países. Por eso, al usar Fitsy, tus datos pueden salir de tu país. Cuando la ley lo exige, lo hacemos con las garantías que corresponden: cláusulas contractuales modelo (como las aprobadas por la Comisión Europea), la adhesión del proveedor a marcos reconocidos (como el Data Privacy Framework) o tu consentimiento.

Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta esté activa, guardamos tus datos para prestarte el servicio.
• Si tu suscripción paga vence o la cancelás, seguís en el plan Gratis y conservamos tus datos. Si una cuenta queda inactiva más de 12 meses, podemos eliminarla avisándote con 30 días de anticipación.
• Si eliminás tu cuenta, la borramos junto con los datos asociados (ver «Cómo eliminar tu cuenta»). Lo que quede en copias de seguridad se sobrescribe solo en un plazo máximo de 90 días.
• Lo que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, información contable o de facturación) lo guardamos bloqueado y sólo por el plazo legal. Los registros de tus pagos también quedan en Apple, en Google o en la pasarela que usaste, según sus políticas.
• Inscripciones a eventos: hasta que nos pidas que las borremos.

Cómo eliminar tu cuenta

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app: Mi cuenta → Eliminar cuenta si sos entrenador, o Cuenta → Eliminar cuenta si sos alumno. Los entrenadores también pueden hacerlo desde el panel web, en Mi cuenta. Si no podés entrar, escribinos a soporte@academiapmr.com desde el email de tu cuenta.

• Si sos entrenador, se borran tu cuenta, tu perfil, tus planes y plantillas, el registro de cobros y las fichas de tus alumnos con todos sus datos.
• Si sos alumno, se borran tu acceso, tu anamnesis, tus medidas, tus fotos de progreso, el resumen de Apple Salud o Health Connect que hayas subido y tus tokens de notificaciones. Tu historial de entrenamientos y los datos básicos de tu ficha (nombre y contacto) quedan en manos de tu entrenador, porque son parte de su trabajo: podés pedirle que los borre, o pedírnoslo a nosotros y le damos traslado.

Importante: eliminar la cuenta no cancela una suscripción paga. Cancelala antes: si la contrataste en el iPhone, desde Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, desde Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones; si la contrataste en la web, desde Mi cuenta → Mi suscripción.

También tenés los pasos en fitsy-app.com/eliminar-cuenta.

Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, recibir una copia en un formato de uso común (portabilidad), oponerte a un tratamiento o pedir que lo limitemos, y retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte lo hecho antes. Mucho lo podés hacer directo desde la app (editar tu perfil o tu anamnesis, borrar fotos, dejar de compartir Salud, eliminar tu cuenta); para lo demás, escribinos a soporte@academiapmr.com. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos dentro de los 30 días, o antes si la ley de tu país fija un plazo más corto.

Si los datos los cargó tu entrenador, también podés pedírselo a él. Y si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. Algunas referencias:

• Argentina: Ley 25.326. Podés acceder a tus datos en forma gratuita cada seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para hacerlo antes. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
• México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (2025). Esta política es nuestro aviso de privacidad integral. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiéndonos; los datos sensibles se tratan con tu consentimiento expreso. Autoridad: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
• Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Tenés los derechos de su artículo 18 y podés reclamar ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Colombia: Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Podés conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, revocarla y reclamar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Chile: Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, Ley 21.719, con la Agencia de Protección de Datos Personales.
• Perú: Ley 29733 y su reglamento (Decreto Supremo 016-2024-JUS). Autoridad: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
• España y Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018. Las bases legales son las de «Para qué los usamos». Podés reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o la autoridad de tu país.
• Estados Unidos: si vivís en California, la CCPA te da derecho a saber qué datos tratamos, a borrarlos, a corregirlos y a limitar el uso de tus datos sensibles, sin recibir un trato distinto por ejercerlos. No vendemos ni compartimos datos personales con fines de publicidad, y no lo hicimos en los últimos 12 meses. Otros estados dan derechos parecidos, y los atendemos igual.
• Otros países: aplicamos el mismo estándar y respetamos los derechos que te dé tu ley (por ejemplo, la Ley 18.331 en Uruguay o la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales en Ecuador).

Menores de edad

Fitsy no está pensado para menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores de esa edad. Si nos enteramos de que se cargaron, los borramos.

Para ser entrenador hay que ser mayor de 18. Un alumno menor de edad (según la ley de su país) sólo puede usar Fitsy con la autorización de su madre, padre o tutor, que tiene que obtener y conservar el entrenador. En España, los menores de 14 años necesitan siempre el consentimiento de sus padres o tutores. Si sos madre, padre o tutor y querés revisar o borrar los datos de un menor, escribinos.

Seguridad

Aplicamos medidas acordes a datos de salud: cada entrenador sólo accede a los datos de sus alumnos y cada alumno sólo a los suyos (control de acceso por fila en la base de datos), las conexiones van cifradas, los datos se cifran en reposo en la infraestructura de nuestro proveedor, las fotos de progreso son privadas y se muestran con enlaces temporales, las contraseñas se guardan cifradas y las claves del servidor nunca salen del servidor.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos a vos y a las autoridades en los casos y plazos que fija la ley.

Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica. La app, el panel web y este sitio guardan en tu dispositivo sólo lo necesario para funcionar: la sesión iniciada y tus preferencias (como el tema claro u oscuro). Los videos de YouTube, al reproducirse, pueden usar cookies de Google.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, te avisamos dentro de la app o por email antes de que rija. La fecha de la última actualización figura arriba de todo.

Contacto

Academia PMR LLC · 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos.

Email: soporte@academiapmr.com. Los entrenadores también pueden escribirnos desde la app, en Mi cuenta → Contactar soporte.