Eliminar tu cuenta

Desde la app

• Si sos alumno: abrí Fitsy en tu iPhone o tu Android y andá a Cuenta → Eliminar cuenta.
• Si sos entrenador: en la app, Mi cuenta → Eliminar cuenta. También podés hacerlo desde el panel web (trainer.fitsy-app.com), en Mi cuenta.

Te pedimos que confirmes y la cuenta se elimina en el momento.

Si ya no tenés la app

Escribinos a soporte@academiapmr.com desde el email de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de borrarla, y te avisamos por email cuando esté hecho.

Qué se borra y qué se conserva

• Si sos alumno, se borran tu acceso, tu anamnesis, tus medidas, tus fotos de progreso (con sus archivos), el resumen de Apple Salud o Health Connect que hayas subido y tus tokens de notificaciones. Tu historial de entrenamientos y los datos básicos de tu ficha (nombre y contacto) quedan en manos de tu entrenador, porque son parte de su trabajo: podés pedirle que los borre, o pedírnoslo a nosotros y le damos traslado.
• Si sos entrenador, se borran tu cuenta, tu perfil, tus planes y plantillas, el registro de cobros y las fichas de tus alumnos con todos sus datos.
• Lo que quede en copias de seguridad se sobrescribe solo en un plazo máximo de 90 días. Lo que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, información contable) lo guardamos bloqueado y sólo por el plazo legal.

Antes, cancelá tu suscripción

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción paga. Si sos entrenador y tenés una, cancelala antes:

• iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
• Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
• Web: Mi cuenta → Mi suscripción.

Más detalle en la Política de privacidad (fitsy-app.com/privacidad).

Contacto

Academia PMR LLC · 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos.

Email: soporte@academiapmr.com. Los entrenadores también pueden escribirnos desde la app, en Mi cuenta → Contactar soporte.